Lupa PIN Transaksi BTN Mobile – Sebagai nasabah BTN, apakah kalian sudah mengaktifkan layanan BTN Mobile? Jika belum, kami sarankan untuk segera mengaktifkan layanan tersebut supaya segala transaksi dari rekening BTN bisa dilakukan secara lebih praktis.
Tapi perlu diketahui bahwa beberapa transaksi di aplikasi BTN Mobile mewajibkan pengguna untuk memasukkan PIN transaksi. Jika demikian, apa jadinya kalau pengguna mengalami lupa PIN transaksi BTN Mobile?
PIN transaksi atau biasa disebut dengan nama MPIN dibuat pada saat kalian melakukan aktivasi BTN Mobile pertama kali. Bagi kalian pengguna layanan ini dan kebetulan sedang mengalami lupa PIN transaksi BTN Mobile, silahkan simak terus artikel ini guna mencari tahu solusinya.
Dampak atau akibat dari lupa PIN transaksi BTN Mobile adalah proses pembayaran, transfer, Top Up dan transaksi finansial lainnya tidak bisa diselesaikan. Untuk lebih jelasnya langsung saja simak pembahasan tentang solusi dari masalah tersebut di bawah ini.
Lupa PIN Transaksi BTN Mobile
Sebelum lanjut ke inti pembahasan, perlu kami informasikan bahwa password dan PIN transaksi di BTN Mobile merupakan dua data yang berbeda. Password BTN Mobile terdiri dari kombinasi Alfanumerik yang dimasukkan saat Login BTN Mobile.
Sedangkan PIN transaksi atau MPIN terdiri dari kombinasi angka berjumlah 6 digit. MPIN dimasukkan sebagai tahap akhir setiap kali melakukan transaksi finansial melalui BTN Mobile seperti pembayaran, transfer maupun tarik tunai.
Kemudian pada kasus lupa PIN transaksi yang kerap dialami beberapa nasabah Bank BTN, dampak yang ditimbulkan adalah transaksi tidak bisa diproses. Lalu bagaimana cara mengatasi masalah tersebut?
Sama seperti lupa password BTN Mobile, bagi kalian nasabah BTN yang mengalami permasalahan lupa PIN transaksi juga perlu melakukan reset data tersebut sebagai solusi nya. Jika terus memasukkan MPIN yang salah sebanyak 3 kali secara berturut-turut, maka akun BTN Mobile akan di blokir.
Lalu, apakah proses reset PIN transaksi BTN Mobile nasabah perlu datang ke Kantor Bank BTN setempat? Saat ini, proses reset MPIN BTN Mobile sudah bisa dilakukan secara Online melalui aplikasi BTN Mobile, tanpa perlu ke Bank.
Tapi sebelum kami jelaskan terkait langkah-langkah reset PIN BTN Mobile secara Online, terlebih dahulu kalian perlu menyiapkan kartu ATM atau kartu debit BTN. Proses ini nantinya membutuhkan data berupa nomor kartu, nomor Valid Thru dan kode CVV.
Selain itu, kalian juga perlu memastikan bahwa nomor HP yang terdaftar di Bank BTN masih aktif. Karena melalui nomor tersebut, Bank BTN akan mengirim kode untuk reset MPIN. Setelah memenuhi semua syarat yang dibutuhkan, sekarang kalian tinggal ikuti langkah-langkah berikut guna mengatasi masalah lupa PIN transaksi BTN Mobile tanpa perlu ke Bank :
1. Klik Lupa MPIN
Langkah pertama, silahkan klik menu Lupa MPIN pada halaman memasukkan MPIN
2. Masukkan Informasi Kartu ATM
Setelah itu kalian akan diminta memasukkan beberapa data sebagai berikut :
- Nomor kartu ATM
- Masa Berlaku ATM
- Kode CVV
- Nomor HP
- Username BTN Mobile
- Tanggal Lahir
Jika sudah, klik tombol Lanjut di bagian bawah
3. Input Kode OTP
Tidak lama kemudian akan muncul SMS dari Bank BTN ke nomor HP kalian. Pada SMS tersebut nantinya terdapat 6 digit kode OTP. Silahkan buka SMS dan salin kode OTP, kemudian tempelkan pada kolom kode OTP di aplikasi BTN Mobile.
4. Klik Buat MPIN
Jika muncul halaman seperti diatas, artinya proses verifikasi telah sukses. Berikutnya, ketuk tombol Buat MPIN untuk melanjutkan proses reset PIN transaksi
5. Buat PIN Transaksi Baru
Sekarang buatlah MPIN baru menggunakan kombinasi angka unik. Dalam pembuatan PIN transaksi usahakan jangan menggunakan angka berurutan, tanggal lahir atau tanggal penting lainnya, demi keamanan. Jika sudah membuat PIN baru, silahkan klik tombol Simpan.
6. Reset PIN Transaksi BTN Mobile Berhasil
Sampai disini masalah lupa PIN transaksi BTN Mobile berhasil diatasi. Selanjutnya kalian bisa melakukan transaksi finansial di aplikasi ini tanpa ada kendala.
Cara Reset PIN Transaksi BTN Mobile
Bagi nasabah BTN yang mengalami lupa PIN transaksi, untuk cara penanganan masalah tersebut juga bisa dilakukan melalui Bank BTN. Sebelum kami jelaskan lebih lanjut, proses mengatasi lupa PIN kalian harus memenuhi beberapa persyaratan sebagai berikut :
- Buku rekening BTN
- Email terdaftar di BTN Mobile
- Nomor HP terdaftar di BTN Mobile
- KTP
- Password Login BTN Mobile
Setelah memenuhi semua syarat diatas, selanjutnya kalian tinggal datang ke Kantor Bank BTN terdekat lalu ikuti langkah-langkah sebagai berikut :
1. Ambil Nomor Antrian CS
Sesampainya di Kantor Bank BTN silahkan ambil nomor antrian untuk bertemu Customer Service. Setelah itu tunggu hingga tiba giliran.
2. Jelaskan Maksud & Tujuan
Jika sudah, silahkan temui petugas Customer Service dan jelaskan maksud kedatangan kalian ingin menangani masalah lupa PIN transaksi BTN Mobile.
3. Serahkan Data Persyaratan
Selanjutnya petugas bakal meminta beberapa data persyaratan untuk membuktikan bahwa kalian merupakan pemilik akun BTN Mobile. Setelah itu, tunggu beberapa saat petugas bakal melakukan validasi data-data tersebut.
4. Buat MPIN Baru
Apabila semua data sudah di validasi dan tidak ada masalah apapun, petugas akan membantu proses pembuatan PIN transaksi baru untuk BTN Mobile. Silahkan ikuti instruksi dari petugas sampai proses tersebut selesai.
5. Lupa MPIN BTN Mobile Berhasil Diatasi
Jika sudah, sekarang kalian sudah berhasil mengatasi lupa PIN transaksi BTN Mobile. Selanjutnya kalian sudah bisa lagi menggunakan layanan tersebut seperti biasa.
Biaya Reset PIN Transaksi BTN Mobile
Sementara itu, apakah ada biaya atau tarif yang berlaku untuk mengurus masalah diatas? Berdasarkan informasi yang kami peroleh, dari pihak Bank BTN sama sekali tidak membebankan biaya dalam bentuk apapun pada nasabah yang ingin mengurus masalah lupa MPIN BTN Mobile.
Cara Ganti MPIN BTN Mobile
Kemudian perlu diketahui juga bahwa masalah diatas biasanya terjadi karena penggunaan PIN terlalu rumit sehingga mudah lupa. Oleh karena itu, untuk menghindari kejadian serupa di kemudian hari, kami sarankan untuk melakukan perubahan PIN transaksi secara berkala.
Selain berguna untuk mencegah lupa PIN, cara ini juga berguna sebagai keamanan akun apabila suatu saat secara tidak sengaja informasi MPIN BTN Mobile bocor ke tangan orang lain. Sedangkan untuk tata cara ganti PIN transaksi BTN Mobile bisa kalian simak dibawah ini :
1. Login BTN Mobile
Langkah pertama silahkan Login BTN Mobile dengan cara memasukkan password atau kata sandi.
2. Pilih Layanan Nasabah
Lalu pada halaman utama kalian pilih menu Layanan Nasabah.
3. Pilih Menu Ubah PIN
Kemudian untuk jenis layanan yang tersedia, silahkan pilih Ubah PIN.
4. Ganti MPIN BTN Mobile
Selanjutnya masukkan MPIN lama lalu buatlah PIN transaksi baru. Jika sudah, tekan tombol Kirim dibagian bawah.
5. Ganti PIN Transaksi BTN Mobile Berhasil
Apabila muncul pop-up seperti gambar diatas artinya proses ganti PIN transaksi BTN Mobile telah berhasil. Kami sarankan untuk melakukan perubahan PIN transaksi minimal 2 bulan sekali.
KESIMPULAN
Demikianlah informasi dari tim Pakaibanking.com mengenai permasalahan lupa PIN transaksi yang dialami para pengguna BTN Mobile. Diatas kami juga menjelaskan bagaimana cara mengatasi masalah tersebut. Kami harap dengan adanya ulasan diatas, kalian para pengguna BTN Mobile tidak perlu khawatir lagi jika suatu saat mengalami lupa PIN transaksi.